On entend beaucoup parler de web 2.0, depuis trois ans, mais concernant l'intranet 2.0 c'est tout de même assez récent. C'est un sujet qui m'intéresse énormément, vu que je vois beaucoup d'avantages à intégrer des solutions de blogs, wikis, bookmarking etc dans les entreprises, notamment en terme de Knowledge Management, de communautés de pratiques,et de réseaux sociaux.
Je viens de voir ici que Motorola prend le pas de l'entreprise 2.0 avec un intranet 2.0 déjà ultra utilisé par les collaborateurs et chose qui me semble importante, avec aussi des partenaires.
Quelques extraits:
“Motorola's
initiative, which it calls "Intranet 2.0," has been wildly successful,
with 70,000 people using it every day, including partners. The company
now has 4,400 blogs and 4,200 wiki pages and uses, among other
technologies, social bookmarking and tagging by Scuttle and social networking by Visible Path.
"It actually does work," said Toby Redshaw, Motorola's VP in charge of
2.0 technologies. "It's beyond the wisdom of the hive, it actually lets
people see new relationships, to see maps of what smart people and like
people have done. For any specific problem or opportunity area, there's
a community that you can go and find that has the collective knowledge
of the company."
At
Motorola, Intranet 2.0 started fairly quietly and grew organically by
word of mouth and through the use of 250 "knowledge champions"
strategically placed throughout the company to evangelize the new
technologies. Redshaw made it a point to keep the technology simple to
use so that the evangelism would turn into actual use. E-mail used to
have a lock on the company, and Redshaw said he's now seeing less
e-mail use and more use of technologies like wikis and blogs to share
information to wider audiences. "It has to be so easy to use so people
vote with their clicks," he said.
Pour arriver à ces résultats, Motorola a mis de gros moyens en place : un "arsenal" de knowledge manager (évangélistes ) et une personne en charge des technologies 2.0 (j'aime beaucoup ce titre!). Reste à connaître les retours d'expériences des collaborateurs et d'un ROI si celui-ci est calculable!
En tout cas un bel exemple d'intranet 2.0 par une multinationale.
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