Jeudi dernier j'ai eu la chance
d'assister à la présentation de BlueKiwi
par Groupe Reflect et Altaide
Je vous rassure tout de suite BlueKiwi n'est pas le fruit d'une expérience
d'une entreprise d'OGM ayant pour but de faire des kiwis bleus. C'est mieux que
ça encore...
De grands comptes étaient
présents tel que Dassault System qui ont intégré l’outil depuis peu et sont
venus nous faire part de leur retour d’expériences (j’y reviendrai).
Blue Kiwi est un portail intranet réalisé à partir de Blogs (techo Wordpress),
blogs personnels ou blogs de groupes.
Intéressant comme nouvelle
approche de la communication interne dans les entreprises.
Il s’agit de laisser la parole
aux collaborateurs d’une entreprise et d’instaurer des dialogues grâce notamment
aux commentaires.
Le portail permet donc d’agréger tous les
nouveaux billets et les nouveaux commentaires publiés, de plus il permet de voir quels sont les tags les
plus repris donc de connaître des sujets « chauds », ou des sujets
qui suscitent un intérêt pour d’autres collaborateurs
Les collaborateurs peuvent donc s’échanger
des bonnes pratiques et faire des retours d’expériences sur des affaires, des
projets etc...
Je pense que c’est une très bonne
solution en terme de knowledge management car cela permet d’identifier des
sujets sur lesquels des actions de recueil peuvent être effectuées par un
Knowledge Manager par exemple pour enrichir des bases de connaissances.
En effet je pense que cet outil
est un très bon outil complémentaire à une démarche KM, il ne remplace pas des
bases de connaissances mais il permet d’identifier des savoirs-faires, des
bonnes pratiques etc, et surtout il laisse ouvert le dialogue interne.
Ce qui m’a plus dans cet outil c'est :
- La simplicité avec laquelle il peu être mis en
place dans une entreprise. Les interfaces d’administrations et de publication ont été réduites ou simplifiées et permettent une prise en main aisée.
- La flexibilité et les modifications que l’on peutapporter. Par exemple sur le portail tout est configurable en fonction des besoins de l’entreprise et de ce qu’elle veut voir en premier.
- Le fait qu’une personne puisse reprendre un billet
d’un autre contributeur sur le son blog afin d’apporter plus de lisibilité et plus de lecteurs (évidemment le nom de la personne est mentionné et un lien vers le blog y est ajouté).
- La création de blogs groupes ou blogs métiers,projets, affaires on peut y trouver beaucoup d’application en interne.
- La possibilité de publier en privé (de faire un mémo ou un post-it juste pour soi)
- La gestion des identités simplifiée (Intranet)
Pour revenir sur la présentation
de Dassault System leur retour à fait apparaître une forte implication de la hiérarchie (comme
pour un projet KM), une absence de censure (aucun billet et commentaire
supprimé) et une autogestion des sujets abordés par les collaborateurs ( pas de
charte mis en ligne à ce jour).
Pour finir ça sera juste en chiffre :
- 1 mois de mise en place
- 100 blogs créés sur 160 personnes, dont 30 actifs
(plusieurs publications par semaine)
- 300 billets à ce jour
Quel peut être le ROI fait grâce à cette solution ? Christophe a posé la
question sur la diminution du nombre de mails envoyés par les collaborateurs,
c'est une piste mais je penserai plutôt au gain de temps (et d'argent) et à la mise en
relation avec des personnes qui détiennent un savoir, une expertise, une bonne
pratique.
Le centre d'une entreprise est
bien le capital immatériel pensons à mettre ce capital aux bénéfices de tous.
On peut dire que la nouvelle
vague web 2.0, entre maintenant au coeur des entreprises et c'est tant mieux.
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